FAQ - Häufig gestellte Fragen

1. Es gibt unterschiedliche Wege, sich Hilfe zu holen

2. Wo finde ich die (Server-)Kennworte für die Datensammelpunkte?

3. Wie richte ich eine Internet-Befragung ein?

4. Wie funktioniert das mit den TAN-Nummern?

5. Wie richte ich einen eigenen Datensammelpunkt ein?

6. Formular hochladen - Wie lade ich den Fragebogen auf den Datensammelpunkt?

7. Wie funktionieren Befragungen per E-Mail?

8. Befragung nicht angemeldet - Meine Befragung war ordnungsgemäß angemeldet und nun kommt die Rückmeldung, dass die Befragung nicht angemeldet sei?

9. Befragung unbekannt - Nachdem das Fragebogenformular abgesendet wurde kommt die Rückmeldung vom Datensammelpunkt, dass die Befragung mit dem Namen nicht vorhanden sei.

10. Rechtschreibfehler korrigieren - Meine Online Befragung läuft ganz gut, aber ich möchte noch einen Rechtschreibfehler korrigieren.

11. Ich bekomme keine Auswertung hin, die Schaltflächen sind grau.

12. Antworten sind erfasst, nun möchte ich schnell die Ergebnisse sehen.

13. Gibt es auch eine schnelle grafische Grundauswertung?

1. Handbuch: Zur Software GrafStat wird ein ausführliches Handbuch in PDF-Format mitgeliefert (Alle Programme – grafstat4 – doc). Das Handbuch bietet eine detaillierte Dokumentation (inkl. screenshots) des Programms und gibt zahlreiche Tipps und Zusatzinformationen.

2. Hilfe: Bei der Arbeit mit dem Programm besteht jederzeit die Möglichkeit, über den Hilfebutton oder F1-Taste genauere Hilfestellungen zu den einzelnen Funktionen von GrafStat zu erhalten. Da es sich hierbei um eine kontextsensitive Hilfe handelt, gelangt man automatisch zu dem Kapitel der Hilfe, in dem es um den Bereich geht, in dem man sich gerade befindet. Hier insbesondere auch den Bereich "Tipps und Tricks" beachten!

Antwort

Die Serverpassworte für die öffentlichen Datensammelpunkte (nur für öffentliche Bildungseinrichtungen) findet man in der "Checkliste-Internet". Sie bietet außerdem eine detaillierte Anleitung für das Einrichten einer Internet-Befragung mit GrafStat.

Aktuelle GrafStat-Version: In GrafStat unten auf [Anleitungen] klicken, Checkliste_Internet auswählen. Die Datei wird herunter geladen und anschließend geöffnet. 

Ältere GrafStat-Versionen: Start – Alle Programme – GrafStat4 – doc – Checkliste Internet

Antwort 

Das Dokument "checkliste_internet.pdf" enthält eine detaillierte Anleitung für das Einrichten einer Internet-Befragung mit GrafStat (Ort s.o.).

Antwort

Eine GrafStat-Befragung mit TANs dient dazu, den Kreis der antwortberechtigten Personen einzugrenzen und von jeder Person nur einen Datensatz zu übernehmen. Nutzung von TAN-Nummern kommt nur dann in Betracht, wenn die Gruppe der Befragten bekannt ist und persönlich kontaktiert werden kann. Eine Beschreibung des Verfahrens finden Sie im Dokument TAN-Vergabe.pdf

Die Premium-Version von GrafStat verfügt über einen integrierten TAN-Generator, den GrafStat bei der Anmeldung von TAN-basierten Befragungen automatisch startet. Damit können Befragungen direkt mit den erforderlichen TAN-Listen ausgestattet werden.

Für umfangreiche Online-Befragungen mit TAN-Vergabe können Sie das Zusatzprogramm GrafTAN erwerben. GrafTAN verwaltet Adresslisten, verschickt Serien-Emails, druckt Aufkleber und Listen mit TANs, verschafft Überblick über den Stand der TAN-Aktion und verschickt Erinnerungsmails. GrafTAN ist Bestandteil der Premium-Lizenzen InterNET und GlobalNET.
Bei Interesse hier anmelden.

Antwort

Online-Befragungen müssen an einem Datensammelpunkt angemeldet werden. Für Nutzer aus dem öffentlichen Bildungsbereich gibt es einige spezielle Datensammelpunkte (ohne Webspace). Für alle anderen Nutzer gibt es zwei Alternativen:

1. Die Datensammelpunkt-Suite erwerben und damit einen eigenen Datensammelpunkt auf dem eigenen Webserver bzw. der eigenen Homepage einrichten.

2. Ein Miet-Datensammelpunkt, der für Sie eingerichtet wird und nur Ihnen für Ihre Befragungen zur Verfügung steht. Bei Interesse hier anmelden.

Antwort

Auf die öffentlichen Datensammelpunkten können keine Fragebogenformulare hochgeladen werden, denn sie bieten dafür keinen Webspace. Um den Fragebogen online zu stellen, benötigen Sie eigenen Webspace, z.B. eine eigene Homepage!

Webspace und die Bereitstellung des HTML-Formulars direkt bei der Anmeldung gehören zum eigenen DSP oder zum Miet-DSP. Diese Datensammelpunkte sind Bestandteil der Premium-Lizenzen InterNET und GlobalNET. Sie können aber auch separat erworben werden und die Komfort-Funktionen stehen dann in jeder GrafStat Lizenzform zur Verfügung.

Antwort

GrafStat bietet zwar auch diese Option, die aber nur in ausgesprochen seltenen Fällen genutzt werden sollte. Der Datenrücklauf per E-Mail funktioniert nur, wenn das verwendete E-Mail-Programm richtig eingestellt ist. Auf diese Einstellungen hat der Initiator der Befragung aber keinen Einfluss. Außerdem ist viel Handarbeit notwendig, um die einlaufenden E-Mails am richtigen Ort zu speichern.

Antwort

Dieses Problem tritt manchmal auf, wenn man bei einer schon angemeldeten Befragung nochmal auf die Anmeldefunktion klickt. Dabei wird dann versehentlich der Eintrag, dass die Befragung schon angemeldet ist, wieder zurückgesetzt und GrafStat weiss nicht mehr, dass die Befragung angemeldet ist. Kurzanleitung zur Behebung dieses Problems:

- starten Sie den Notepad-Editor auf Ihrem Computer
- öffnen Sie die Datei xxxxxxx.edq Ihrer Befragung
- änderen Sie einen Eintrag fbgregistered=0 in: fbgregistered=1
- speichern Sie die edq-Datei

Hinweis: Ab Version 4.330 (4.830) gibt es einen besonderen Menüpunkt mit dem man diesen Eintrag durch eine Prüfung der Datensammelpunkt-Anmeldung erreichen kann: Verwaltung – Datensammelpunkt checken

Antwort

Wahrscheinlich haben Sie bei der Anmeldung der Befragung auf dem Datensammelpunkt die zufällig generierte Endung hinter dem Befragungsnamen gelöscht.

Jeder Name ist erlaubt, nur nicht der Name der Befragung selbst (sobald im Namen der Befragung Großbuchstaben enthalten sind, kann der Name komplett klein geschrieben für die Anmeldung verwendet werden!). Achten Sie außerdem darauf, dass der Name nicht zu lang wird, bis zu 30 Zeichen sind erlaubt. Der Name darf nur aus Buchstaben, Ziffern und den Zeichen – und _ bestehen. Leerzeichen sind nicht erlaubt!

Um die nicht funktionierende Befragung wieder vom Datensammelpunkt zu löschen gehen Sie folgendermaßen vor:
- Bereich "Internet-Formular"
- "Datensammelpunkt" klicken -> es wird gemeldet, dass die Befragung bereits angemeldet ist. Dort löschen?
- wählen Sie "Ja" und klicken dann auf "Weiter"
- Befragungs- und Serverkennwort eintragen und bei Optionen zum Löschen "Alles löschen" wählen. [Fertig] anklicken und "Befragung endgültig löschen" mit  [Ja]  bestätigen
- Sie erhalten eine Bestätigung, dass die Befragung gelöscht wurde
- jetzt können Sie die Befragung neu anmelden und mit der Bereitstellung [direkt] wird das Formular automatisch hochgeladen.

Antwort

Befragungen, zu denen bereits Daten eingegangen sind, dürfen nicht mehr verändert werden. Die Korrektur von Rechtschreibfehlern ist aber erlaubt und bei Version (ab 4.330 / 4.830) auch möglich, ohne die Befragung abzumelden.
Vergessen Sie nicht, das Formular nach der Änderung neu hochzuladen. Für den eigenen Datensammelpunkt bietet GrafStat dafür den Button [Formular neu hochladen] an.

Antwort

Eine Befragung kann erst ausgewertet werden, wenn Antworten vorliegen. Bei GrafStat müssen mindestens zwei Fragebögen beantwortet werden, damit die Auswertung funktioniert. Vorher sind alle Schaltflächen deaktiviert, deren Funktionen auf Antworten basieren.

Antwort

Für den schnellen Überblick gibt es in GrafStat die Grundauswertung. Die Grundauswertung liefert einen direkten Überblick zu allen Fragen und zeigt das Ergebnis in einer Textdatei. Die Textdatei kann man als RTF-Datei speichern und mit einer Textverarbeitung zu einem Bericht aufbereiten oder als CSV-Datei speichern und in einer Tabellenkalkulation (Excel, OpenOffice Calc) weiter verarbeiten.

Antwort

Im Bereich „Grafische Auswertung“ bietet GrafStat die volle Kontrolle über die Auswertung der Befragung. Das ermöglicht einerseits eine gezielte Auswertung der verschiedenen Aspekte, erfordert andererseits die individuelle Bearbeitung jeder einzelnen Frage.
Eine „grafische Grundauswertung“ kann mit dem Zusatzprogramm GrafCharts erreicht werden. Nur wenige Mausklicks führen zu einer grafischen Auswertung über die komplette Befragung. Für jede Frage entsteht eine Grafik und die gesamte Auswertung wird in einer HTML-Datei zusammengefasst. GrafCharts ist Bestandteil der Premium-Version von GrafStat.